Termini di servizio

 

1. Introduzione e Ambito di Applicazione

I presenti Termini e Condizioni disciplinano l’accesso e l’utilizzo del nostro sito web, nonché tutte le vendite concluse tra noi e qualsiasi cliente che effettui un acquisto online.
L’utilizzo del sito web comporta l’accettazione piena e senza riserve dei presenti Termini.

Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare i Termini per adeguarli alla normativa vigente o a esigenze operative del negozio.
Le condizioni applicabili sono quelle in vigore al momento della conferma dell’ordine.

2. Account Utente e Responsabilità

La navigazione del sito web è libera e non richiede la creazione di un account.
Alcune funzionalità, quali la consultazione della cronologia ordini o la gestione delle preferenze, possono richiedere la registrazione di un account personale.

L’utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali e dell’esattezza dei dati forniti.
Il negozio non risponde di accessi non autorizzati derivanti da uso improprio o negligenza da parte dell’utente.

In caso di utilizzi impropri o attività irregolari, ci riserviamo il diritto di sospendere o chiudere l’account.

3. Prodotti, Disponibilità e Prezzi

I prodotti presenti sul sito web sono descritti con la massima accuratezza possibile.
Le immagini hanno valore illustrativo e non costituiscono vincolo contrattuale.

I prezzi indicati includono gli oneri fiscali applicabili e sono espressi nella valuta prevista per il mercato italiano.
Ci riserviamo il diritto di modificare prezzi o disponibilità; resta valido il prezzo confermato al momento dell’ordine.

4. Ordini e Pagamenti

Effettuando un ordine sul sito web, l’utente accetta integralmente i presenti Termini e Condizioni.

Il processo di acquisto comprende:

• selezione dei prodotti;

• conferma del carrello;

• inserimento dei dati richiesti;

• scelta del metodo di pagamento;

• conferma finale dell’ordine.

Il pagamento viene effettuato al momento della conferma dell’ordine tramite i metodi di pagamento disponibili.
L’ordine si considera concluso al momento della conferma del pagamento e dell’invio della comunicazione di conferma.

5. Consegna e Tempi di Elaborazione

Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–4 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

Scadenza di elaborazione:

• Ordini effettuati entro le 16:30: elaborazione nello stesso giorno lavorativo.

• Ordini effettuati dopo le 16:30: elaborazione a partire dal giorno lavorativo successivo.

• In caso di festività pubbliche, l’elaborazione inizierà il primo giorno lavorativo disponibile.

Il tempo stimato di consegna è di 7–11 giorni lavorativi dalla spedizione.
Tutti i prodotti beneficiano della spedizione gratuita su tutto il territorio italiano.

Per maggiori dettagli, si prega di consultare la nostra Politica di spedizione.

6. Annullamento degli Ordini

• È possibile richiedere l’annullamento di un ordine entro 24 ore dalla conferma del pagamento, a condizione che l’ordine non sia ancora stato spedito.

• Trascorse le 24 ore, oppure qualora l’ordine risulti già affidato alla spedizione, l’annullamento non potrà essere garantito per motivi operativi. In tali circostanze, il cliente potrà attendere la consegna e procedere successivamente con una richiesta di reso o sostituzione, secondo la procedura prevista.

Il negozio resta a disposizione per fornire supporto e chiarimenti in ogni fase.

Per maggiori dettagli, si prega di consultare la nostra Politica di annullamento degli ordini.

7. Resi e Rimborsi

Il cliente può richiedere la restituzione dei prodotti entro 35 giorni dalla ricezione dell’ordine.

Le condizioni principali prevedono che il prodotto sia:

• non utilizzato;

• non assemblato;

• nella confezione originale;

• accompagnato da prova d’acquisto.

Attualmente il negozio non prevede un servizio di sostituzione diretta degli articoli.

• Questa modalità consente una gestione operativa più efficiente e un controllo accurato della qualità.

Il cliente può effettuare un nuovo ordine dopo aver completato la procedura di reso.
All’interno del pacco consegnato è inclusa l’etichetta di reso, pronta per l’utilizzo.

I rimborsi vengono elaborati entro 1–5 giorni lavorativi dopo la verifica del prodotto restituito.

Il tempo effettivo di accredito dipende dalla banca di pagamento.

Per maggiori dettagli, si prega di consultare la nostra Politica di reso, cambio e rimborso.

8. Privacy e Protezione dei Dati

I dati personali sono trattati nel rispetto del GDPR e della normativa applicabile in Italia.
Vengono utilizzati esclusivamente per la gestione degli ordini, l’assistenza clienti e il miglioramento del sito web.

9. Legge Applicabile e Risoluzione delle Controversie

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana.

In caso di controversie, il cliente è invitato a contattare il negozio per tentare una risoluzione amichevole.
Qualora non fosse possibile, la controversia sarà demandata all’autorità giudiziaria competente secondo la normativa vigente.

10. Contatti

E-mail: youmatter@nestgonest.com
Telefono: +65 (860) 17696
Indirizzo: APT BLK 215A COMPASSVALE DRIVE #02-518, SINGAPORE 541215, SINGAPORE
Orario di lavoro: lunedì – venerdì, 10:30 – 16:30 (festivi esclusi)
Area di consegna: Italia

Il negozio opera con trasparenza e correttezza, nel rispetto dei diritti dei consumatori.